Elég a tájékozatlanság vagy csupán egy apró figyelmetlenség az autópálya matrica vásárlásakor, és máris feleslegesen kiadott költségekbe verhetjük magunkat. Ezért kell pontosan ügyelni, figyelmesnek lenni a díjkategória megadásakor.
Számos esetben fordul elő az utak használói között, hogy véletlenül hibásan adják meg a járművük rendszámát – ilyen esetben elég csupán egyetlen tévedés a karakterek között, vagy esetleg a díjkategória megadásánál hibáznak. Ez azért is nagyon gyakori hiba, mert 2015-ben került elválasztásra a D2 kategória a D1 kategóriától, így azóta is számos matricavásárló téveszt. Mindezeknek azonban – amennyiben nem kezdünk el intézkedni azonnal – igen súlyos anyagi következményei lehetnek, ugyanis a hibás rendszám vagy díjkategória feltüntetése jogosulatlan használatnak minősül, amely már azonnal egy 14 580 forintos pótdíj összeget von maga után, azonban ha harminc napig vagy tovább késlekedünk ennek befizetésével, akkor ez az összeg 59 500 forintra duzzad.
Amennyiben jogosulatlan használatunk véletlen tévedésből fakad, akár többször is előfordulhat, hogy a rossz adatokkal rendelkező matricával hajtottunk fel az útszakaszra, így többszöri pótdíj kifizetésére szólítanak fel bennünket. Ebben az esetben az első felszólítás megérkezése után legkésőbb tizenöt nappal fel kell venni a kapcsolatot a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.-vel, akiktől azt kell kérnünk, hogy maximalizálják a díjakat. Amennyiben kettőnél több jogosulatlan úthasználatunk volt, akkor NÚSZ-tól a tartozás maximalizálását úgy szükséges igényelni, hogy legfeljebb két pótdíj kerüljön általunk kifizetésre. Ezt a kérvényt két úton nyújthatjuk be – vagy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. levelezési címére küldjük el, vagy pedig az ügyfélszolgálati irodában személyesen mondjuk el problémánkat. Arra is ügyelnünk kell, hogy a jármű tulajdonosa egy rendszámmal csupán egyszer nyújthat be a tartozása maximalizálásához kérvényt egy évben. Ha a kérvényt elfogadják, akkor a benyújtástól számított tizenöt napon belül ki kell fizetni a maximalizált tartozást, azaz a legfeljebb kétszer 14 580 forintos pótdíjat. Abban az esetben, ha a jogosulatlan úthasználat a hibás díjkategória megadásából fakad, és a tulajdonos még szeretné használni a későbbiekben az autópálya matricát, akkor a két díjkategória árkülönbségét is meg kell térítenie a pótdíj mellett. Amennyiben a pótdíjbefizetés nem történik meg, a pótdíj maximalizálásának kérvénye automatikusan semmissé válik.
Előfordulhat azonban egy olyan opció is, hogy amennyiben személyesen fordulunk kérvényünkkel a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. ügyfélszolgálatához, ott nem fogadják el szóban az igényünket. Ebben az esetben mindenképpen írott formában, levelezési címre szükséges beküldenünk a kérvényt, amelyben hivatkoznunk kell a 36/2007. (III.26.) GKM rendelet 7/A§. (9) bekezdésére.
Ezzel az eljárással kerülhető el a legkönnyebben egy 59 500 forintos bírság, amennyiben az autópálya matrica megvásárlásakor figyelmetlenek voltunk.